27 Maggio 2011, 14:25
Apple è nuovamente al centro dell’attenzione dell’Agcom. Questa volta, a essere preso di mira è AppleCare, servizio di assistenza clienti del gigante di Cupertino.
L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, contesta all’azienda di Steve Jobs di fare pagare, tramite AppleCare, ciò che normalmente spetta di diritto al cliente. Come dice la stessa Agcom in un comunicato, “secondo i primi accertamenti effettuati, Apple insieme alla catena di vendita Comet, proporrebbe un contratto di assistenza a pagamento senza chiarire però al consumatore che il contratto si sovrappone temporalmente al secondo anno della garanzia legale che non comporta costi per il consumatore”.
La legge europea obbliga i produttori a garantire le proprie merci per un periodo di due anni. Le garanzie base fornite da Apple coprono il prodotto per un anno, mentre il programma di assistenza clienti allunga la protezione di due (pe r iPad, iPhone, iPod e Apple Tv) o tre anni (per gamma di computer Mac e monito Apple).
Fosse verificata l’infrazione, l’Unione Europea potrebbe infliggere all’azienda di Steve Jobs una multa del valore massimo di 500.000 euro e la possibilità per i consumatori di appellarsi all’eventuale provvedimento in caso cercassero risarcimento in sede civile.
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